Quem acompanha nossas publicações vai perceber que estamos falando muito sobre internet, valorização e reputação da marca e o uso do blog para construir uma história sobre sua empresa e, agora, chegou a hora de arriscar mais e introduzir seu nome num ambiente muito mais dinâmico, as redes sociais.

Redes sociais ou mídias sociais é um canal de comunicação e marketing na internet. Iniciou apenas como um meio social onde pessoas conheciam pessoas e tinham contato com seus amigos, mas hoje, é muito mais que isso, é uma ferramenta de marketing que tem feito muito sucesso e está crescendo cada vez mais.

Imagine a rede social como um grande ambiente com pessoas do mundo todo. Elas podem se ver, podem se falar, mas não podem se tocar, justamente por ser um ambiente virtual. Tudo o que você quer divulgar sobre a sua empresa é só expor neste ambiente e tudo o que você quiser saber sobre o seu público também está ali.

As redes sociais mais básicas e utilizadas atualmente são Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin e os blogs que já falamos nos textos anteriores.

empresas que utilizam as redes sociais tem mais visibilidade

Por que colocar minha empresa nas redes sociais?

Este ano, a Nielsen, uma provedora global de informações e insights sobre consumidores, apontou que 68% das pessoas que utilizam as redes sociais gostam de entrar em páginas de empresas de produtos ou prestadoras de serviços para darem uma opinião sobre as postagens ou apenas para mostrar que estão de acordo com o que está ali, por meio do botão “curtir” ou “like” disponível em algumas redes sociais.

Pelas redes sociais, é possível se ter um termômetro do quanto o seu público está envolvido com a sua empresa ou ao contrário, o quanto sua empresa está agradando o público. Sua imagem está positiva e repercutindo como você gostaria?

Também é um canal de comunicação com o seu público, como uma central de atendimento ao cliente. É um local de diálogo, de exposição e de expressar opiniões e críticas.

Vimos que pelo blog é possível construir sua história e sua reputação, nas demais redes sociais esse conteúdo do blog pode ser compartilhado e ganhar proporções muito maiores dentro da web. Vou mostrar como isso é possível nos próximos artigos.

Veja o que é preciso para se dar bem com as redes sociais

Primeiramente, esteja sempre presente. As redes sociais são rápidas e dinâmicas, ninguém gosta de ficar esperando por uma resposta ou de uma página que faz uma postagem uma vez por mês e depois some. Esteja todos os dias nas redes sociais, se não puder postar algo, pelo menos esteja acompanhando o que o seu público está dizendo ou querendo de você.

Converse com seu público. Todas as redes sociais têm espaço para diálogo, aproveite isso. É possível ser simpático e solícito pela internet sim. Não perca a chance de causar uma boa impressão aos seus clientes. É como um atendimento no balcão da sua loja, o cliente encostou, você não vai virar as costas, não é?!

Veja o que é preciso para se dar bem com as redes sociais

Sempre que te perguntarem algo ou fizerem um comentário, responda. Não deixe nenhuma pergunta esperando por uma resposta. Aproveite os comentários positivos para melhorar sua imagem, agradeça o reconhecimento.

Assuma seus erros. Postou errado? Assuma. Recebeu um comentário ou crítica negativa? Assuma. Reconhecer os erros e as falhas é visto de forma extremamente positiva pelos usuários das redes sociais. Não tente enganá-los, eles estão mais espertos do que se imagina. Além disso, há vários recursos de captura de tela onde eles terão registrado tudo o que você tenha feito. Se enganá-los, pode ter certeza que isso vai se multiplicar pela internet.

Se você não for trabalhar sozinho nisso, mas tiver uma equipe, organize-os. Cada um deve ter uma função ou uma rede social para tomar conta. Se todos vão trabalhar nas redes em comum, mas cada um num período, as tarefas têm que ser passadas e combinadas muito claramente, pois serão pessoas falando em nome da empresa e não tem como saber o que cada um fez depois de postado. Organização é fundamental.

Próximo texto, vamos conversar sobre a rede social que mais “bomba” na internet, o Facebook. E olha, temos muitas coisas a discutir sobre esse gigante que já tomou conta do dia a dia de todo o mundo. Acompanhe!

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9 – Vamos falar sobre blogs?
10 – Valorização da Marca com o seu Blog
11 – Hora de colocar o conteúdo certo no seu blog – Parte 1
12 – O conteúdo certo no seu blog – parte 2
13 – Empresas que utilizam as redes sociais têm mais visibilidade
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