Como planejar o delivery na atual economia de mercado digitalizado? Atualmente, tornou-se mais comum pedir produtos e serviços através do telefone, internet e aplicativos para receber a entrega em casa ou na sede da empresa.
Por outro lado, o serviço de entrega tem gerado novas oportunidades de venda e de captação de novos clientes.
Sabemos que o serviço de entrega sempre foi um importante aliado para pequenos e médios negócios, principalmente, para empresas que atendem a um público local.
Em Bom Jesus da Lapa muitos restaurantes, lanchonetes, sorveterias e até mesmo lojas aderiram ao serviço de delivery como alternativa para driblar a crise e vender seus produtos.
Mas, com a crescente demanda, o serviço de entrega exige organização e planejamento para otimizar o canal de entregas e manter o cliente sempre bem atendido.
Ressaltamos que o serviço de entrega pode ser realizado a pé para pequenas distâncias, de carro, motocicleta e até mesmo utilizando drones.
Neste artigo falaremos mais sobre o conceito deste tipo de serviço que agrega valor para a marca e sobre as principais oportunidades inerentes, e também sobre como planejar o delivery de forma eficiente.
SUMÁRIO
Como planejar o delivery?
O serviço de entrega já está presente no hábito de consumo do brasileiro. Segundo dados da ABRASEL ( Associação Brasileira de Bares e Restaurantes), o faturamento gerado com a entrega de comida somou R$ 9 bilhões de reais somente em 2015, e a perspectiva é a desse valor acumulado dobrar no período de 2020 a 2021 devido aos novos hábitos criados durante a pandemia.
A pandemia do novo coronavírus, entre 2020 e 2021, manteve o brasileiro por mais tempo dentro de casa, mesmo as pessoas que retornaram ao trabalho passaram a permanecer por mais tempo em casa nos períodos de folga e nos finais de semana.
Esse novo comportamento passou a incentivar a compra remota de produtos e serviços através da internet, aplicativos móveis e telefone.
Vantagens do delivery para a empresa
As empresas que adotam o delivery desenvolvem muitas vantagens para o seu negócio.
Ajuda a manter o cliente sempre próximo das ofertas da empresa, posiciona a empresa através de anúncios digitais e da logo presente na embalagem de entrega e permite o desenvolvimento de promoções e adição de vantagens para o cliente final.
Planejamento básico do serviço de entrega
Agora, vamos ensinar você a como fazer o planejamento básico do serviço de entrega, leia a seguir.
1 – Comece pequeno
Independente se a sua empresa é grande ou pequena, comece a fazer entregas somente em seu bairro. Ao saber como planejar o delivery, é importante não começar a fazer entregas logo de forma apressada por toda a cidade.
Mesmo nas cidades menores ou do interior, comece elegendo de uma a três bairros próximos de seu estabelecimento para realizar as entregas a pé ou de motocicleta.
Na maioria dos casos é indicado contratar os serviços de um motoboy particular ou entregador de aplicativo.
Aos poucos comece a expandir a abrangência de suas entregas oferecendo o delivery para mais bairros.
2 – Invista em qualidade e em segurança
Caso a sua empresa venda refeições e alimentos, é importante investir em embalagens que mantêm a temperatura do conteúdo de cada tipo de alimentos.
Se a empresa revende peças de eletrônicos e equipamentos digitais, é importante investir em caixas e suportes que mantenham o equipamento em segurança dentro da embalagem.
3 – Posicione a sua marca
É fundamental investir em embalagens que contenham a marca da empresa e do estabelecimento de vendas impressa para posicionar a empresa.
Junto com o produto, o gerente de vendas pode adicionar catálogos e panfletos atualizados que apresentam a oferta de outros produtos e promoções.
4 – Cuidado com o delivery sazonal
Em muitos casos, um restaurante recebe mais pedidos de entrega nos finais de semana.
As lojas que oferecem conserto e vendas de equipamentos de informática costumam receber mais visitas do que pedidos de entrega, sendo a entrega de equipamentos algo não permanente no dia a dia da empresa.
Em casos de sazonalidade da demanda, é importante o estabelecimento repensar sobre a contratação de um entregador exclusivo ou de fato oferecer o serviço de entrega de forma abrangente.
5 – Divulgue o serviço
Ao saber como planejar o delivery em sua cidade, é importante divulgar que a sua empresa oferece o serviço de entrega.
Invista na impressão de banners e panfletos para informar os clientes em seu ponto de venda física, cole um aviso na porta de sua loja física e online e, se necessário, invista em anúncios pagos que serão veiculados nos sites de sua cidade.
Conclusão
Neste artigo, apresentamos preciosas dicas de como planejar o serviço de entregas de sua empresa.
Atualmente, tem crescido bastante a demanda por esse tipo de serviços, principalmente, entre os consumidores que escolhem permanecer por mais tempo em casa e preferem receber o produto ou serviço na comodidade de seu lar ou empresa onde trabalho.
Por outro lado, o delivery oferece grandes oportunidades de negócios e de vendas para empresas de diferentes segmentos.
Sabendo como planejar o delivery para o seu negócio aumentará consideravelmente as chances de sucesso em suas vendas.